Al analizar una empresa desde el exterior de la misma, poco más podemos hacer que unas elegantes y completas tablas en nuestra hoja de cálculo favorita. Es posible que las conclusiones que saquemos de ellas nos digan mucho del corto plazo.
Pero llegan los cisnes negros, la evolución de la sociedad, las nuevas realidades económicas… y se mofan de nuestras pantallas llenas de números.
Son las personas las que delimitarán si la empresa triunfa o ni siquiera sobrevive. Esas personas que las dirigen. Y esas personas que sin cargo directivo reman todos los días en la dirección que les dicen y de la manera que les ordenan. O no. Quizá el cuadro directivo no puede decidir tanto como cree el rumbo y la forma de coger el remo.
Y también las personas que tiene la empresa a la izquierda y derecha. Los clientes y proveedores. Que seguramente no tienen la imagen de la empresa que piensan la jerarquía directiva. Que no se relacionan con la empresa por los motivos que supone el CEO.
Si los trabajadores de una empresa, sus clientes y sus proveedores están contentos con la empresa, da igual lo que diga tu maravillosa «excel». Auguro crecimiento y beneficios. De lo contrario, si los trabajadores van refunfuñando un lunes únicamente por dinero, los proveedores sólo se ven como gestores de un margen que la empresa fuerza a que sea siempre el menor posible y los clientes tienen la sensación de que la relación entre lo que pagan y lo que se les ofrece es mediocre e incluso empeora con el tiempo, … aunque los cuadros numéricos te digan que viene una década maravillosa, confía en que será todo lo contrario.
Sí. Me estoy desahogando por lo que estoy viendo últimamente. Cada frase se puede dar la vuelta y uno puede ganar mucho dinero durante muchos años maltratando proveedores, exprimiendo clientes y ***** a los trabajadores. Pero al final, revienta el polvorín.